Po przybyciu na miejsce zdarzenia straży pożarnej stwierdzono iż w studni na głębokości ok. 4 m znajduje się przytomna kobieta. Przed przybyciem służb ratowniczych sąsiad poszkodowanej wstawił do studni drabinę drewnianą, po której zszedł do poszkodowanej. Działania straży pożarnej polegały na zabezpieczeniu miejsca zdarzenia, a następnie zejściu ratownika zabezpieczonego w szelki ratownicze oraz linę ratowniczą do wnętrza studni po drabinie drewnianej. Przy asekuracji ratownika i mężczyzny kobieta po drabinie wyszła ze studni i została zabrana przez zastęp ratownictwa medycznego przybyły na miejsce zdarzenia.