Po przybyciu na miejsce straży pożarnej ustalono, że zamieszkująca budynek starsza kobieta wyniosła palącą się butlę na zewnątrz. W celu schłodzenia butli, która samoczynnie zgasła w wyniku wypalenia się gazu, podano prąd wody z linii szybkiego natarcia. Jednocześnie do czasu przyjazdu Zastępu Ratownictwa Medycznego strażacy udzielili kwalifikowanej pomocy medycznej dwóm osobom zamieszkującym budynek poprzez schodzenie oparzeń przy użyciu opatrunków hydrożelowych. Po schłodzeniu butli skontrolowano temperaturę przy użyciu kamery termowizyjnej. Dalsze czynności zmierzające do wyjaśnienia okoliczności zdarzenia prowadzi policja.