Do Urzędu Miejskiego w Starachowicach wpłynął pisemny raport podsumowujący prowadzony w marcu b.r. dwudniowy audyt, który dotyczył odnowienia Certyfikatu Systemu Zarządzania Jakością według międzynarodowej normy PN-EN ISO 9001:2009.

Urząd Miasta Starachowice
fot. hmr

Urząd Miasta Starachowice
fot. hmr

Nastepna wiadomosc:
ť Za wysoko powieszone rozkłady jazdy

Poprzednia wiadomosc:
ť List Prof. Joanny Senyszyn do mieszkańców Starachowic

- Wdrożony System Zarządzania Jakością definiuje istotne procesy realizowane w urzędzie - informuje Małgorzata Turaj, koordynator Systemu Zarządzania Jakością w Urzędzie Miejskim w Starachowicach.

Taki sposób realizowania zadań jasno określa obowiązki poszczególnych pracowników, daje możliwość nadzoru ich pracy i eliminuje dowolność postępowania.

Jednocześnie klientom urzędu wskazuje ich uprawnienia i sposób załatwiania spraw - dodaje koordynator Turaj.

Przypomnijmy, Certyfikat Systemu Zarządzania Jakością ISO 9001:2009 dotyczy zarządzania urzędem, a dokładniej realizacji i koordynacji zadań z zakresu administracji publicznej, wynikających z ustawy o samorządzie gminnym.

Główne wymagania ISO 9001:2009 to wprowadzenie nadzoru nad dokumentacją i zapisami, zaangażowanie kierownictwa w budowanie systemu zarządzania jakością, usystematyzowanie zarządzania zasobami oraz ustanowienie procesów realizacji wyrobu, dokonywania systematycznych pomiarów np. zdowolenia klienta.

Zalety posiadania wymienionego certyfikatu to fakt, iż jest on narzędziem promocji instytuacji i jest uznawany na całym świecie, ułatwia wspólpracę międzynarodową oraz gwarantuje przejrzystość procedur.

(Sz)

Dołącz do nas na Facebooku!